ガス法定点検【4年に1回】クレームをいれてみた2

画像:ガス法定点検【4年に1回】クレーム2

前回の記事の続きです。

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ガス会社の本社に法定点検の件で問い合わせ

詳細な記録を残すため、ガス会社のホームページから「お問い合わせフォーム」を利用しました。

本来はクレームの問い合わせに使う物ではないと思いますが、HPにメールアドレスの記載がなかったのでとりあえず。

【問合せ】法定点検の業務委託について

問い合わせた内容は下記の通りです。
実際は問い合わせのフォームの文字数制限の関係で文字数を減らすため、箇条書きです。

委託業者と名乗る人が来たことについて

2年前に4年に1回のガスの法定点検を行ったのはガス会社である御社でしたが、今回委託業者さんが来ました。

業務委託をした場合、利用者に通達する義務があったはずですが、当家には連絡が来ていないと思います。

通達はいつ頃、どのような形で行われましたか?

4年に1回の法定点検まで後2年あることについて

なぜ、一方的に2年後の点検スケジュールを変えたのか?
なぜ連絡が無かったのか?

委託業者が8年前の名簿で点検を行っていることについて

なぜ8年前の名簿で点検を行っているのか?
最新の名簿を渡さない理由は?

一度解除した委託業者が8年も前の名簿を持ったままだったのか

昔、委託していた業者が一度契約解除したのに当時の名簿を持ったままだった理由は?

委託元には「委託先を監督する義務」があり、委託を止めた時に名簿の回収なり、破棄なりしなければならないはずですが?

そして、最後に大事な一言↓
「メールにて回答をお願いいたします。」

全てのやりとりを記録に残す!!という目的のためメールでの回答。
隠ぺいされないよう本社経由でしっかりとしたお返事を頂くことが大事。

問い合わせから2日後、担当支店の支店長から回答が来ました。

亜伊
亜伊

その回答を見て、あまりの杜撰な管理に驚愕したのです。

つづく…。

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